En una jornada inédita, impensable en Argentina, los presidentes de Apple, Google, Amazon y Facebook dieron explicaciones este miércoles 29 de julio en el marco de una investigación que lleva adelante el Congreso de los Estados Unidos para saber si incurren en prácticas monopólicas.
Jeff Bezos, uno de los hombres más ricos del mundo y un emprendedor serial que acumula éxitos en distintas industrias, presentó una extensa declaración en la cual, además de contar la historia de Amazon, compartió detalles increíbles de la suya.
Habló sobre el embarazo adolescente de su madre, que lo tuvo a los 17 años, del exilio de su padre cubano en la Florida, huyendo del régimen de Fidel Castro, y de su abuelo en Texas que le enseñó a solucionar problemas.
También contó cuál es el secreto del éxito de su compañía, sin ahorrar una larga lista de fracasos que tuvo que protagonizar antes de convertirse en el hombre más rico del planeta
A continuación, la traducción completa del “manifesto” que leyó ante el subcomité para asuntos anti-monopolio de la Comisión Judicial de la Cámara de Representantes de Estados Unidos, dividida en subtítulos.
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Jeff Bezos, su manifiesto y su obsesión: el foco
Gracias, presidente Cicilline, miembro de rango Sensenbrenner y miembros del subcomité. Soy Jeff Bezos. Fundé Amazon hace 26 años con la misión a largo plazo de convertirla en la empresa más “centrada en el cliente” de la Tierra.
La infancia
Mi madre, Jackie, me tuvo cuando era una estudiante de secundaria de 17 años en Albuquerque, Nuevo México. Estar embarazada en la escuela secundaria no era popular en Albuquerque en 1964. Fue difícil para ella. Cuando intentaron echarla de la escuela, mi abuelo fue a golpearla.
Después de algunas negociaciones, el director dijo: “Está bien, puede quedarse y terminar la escuela secundaria, pero no puede hacer ninguna actividad extracurricular y no puede tener un casillero”. Mi abuelo aceptó el trato y mi madre terminó la escuela secundaria, aunque no se le permitió cruzar el escenario con sus compañeros de clase para obtener su diploma.
Decidida a seguir su educación, se matriculó en la escuela nocturna, eligiendo clases dirigidas por profesores que le permitían llevar a un bebé a clase. Aparecería con dos bolsas de lona: una llena de libros de texto y otra llena de pañales, botellas.
Mi papá se llama Miguel. Me adoptó cuando tenía cuatro años. Tenía 16 años cuando llegó a los Estados Unidos desde Cuba como parte de la Operación Peter Pan, poco después de que Castro se hizo cargo. Mi papá llegó solo a América. Sus padres sintieron que estaría más seguro aquí.
Su madre pensó que Estados Unidos sería frío, así que le hizo un pulóver cosido completamente de paños de limpieza, el único material que tenían a mano. Todavía tenemos esa chaqueta; cuelga en el comedor de mis padres
Mi padre pasó dos semanas en Camp Matecumbe, un centro de refugiados en Florida, antes de ser trasladado a una misión católica en Wilmington, Delaware. Tuvo suerte de llegar a la misión, pero aun así, no hablaba inglés y no tenía un camino fácil. Lo que sí tuvo fue mucha determinación. Recibió una beca para la universidad en Albuquerque, que es donde conoció a mi madre.
Recibís diferentes regalos en la vida, y uno de mis grandes regalos es mi mamá y mi papá. Han sido modelos a seguir increíbles para mí y mis hermanos durante toda nuestra vida
Aprendés cosas diferentes de tus abuelos que de tus padres, y tuve la oportunidad de pasar mis veranos de cuatro a 16 años en el rancho de mis abuelos en Texas. Mi abuelo era un funcionario público y un ranchero; trabajó en tecnología espacial y sistemas de defensa antimisiles en los años 50 y 60 para la Comisión de Energía Atómica, y era autosuficiente e ingenioso.
Cuando era niño, pude verlo resolver muchos problemas aparentemente irresolubles, ya sea que estuviera restaurando una excavadora Caterpillar averiada o haciendo su propio trabajo veterinario. Él me enseñó que podés enfrentar problemas difíciles.
Tomé estas lecciones en serio cuando era adolescente y me convertí en un inventor de garaje. Inventé una puerta automática con neumáticos llenos de cemento, una cocina solar con paraguas y papel de aluminio, y alarmas hechas con moldes para hornear para atrapar a mis hermanos.
Cuando estás en el medio de la nada, no agarrás un teléfono y llamas a alguien cuando algo se rompe. Lo arreglas vos mismo. Y, cuando tenés un revés, volvés a subir y a intentar nuevamente. Siempre podés inventar tu camino a un lugar mejor
El concepto de Amazon
El concepto para Amazon se me ocurrió en 1994. La idea de construir una librería en línea con millones de títulos, algo que simplemente no podía existir en el mundo físico, fue emocionante para mí.
En ese momento, estaba trabajando en una empresa de inversión en la ciudad de Nueva York. Cuando le dije a mi jefe que me iba, me llevó a dar un largo paseo por Central Park. Después de escuchar mucho, finalmente dijo: “¿Sabes qué, Jeff? Creo que es una buena idea, pero sería una mejor idea para alguien que aún no tenía un buen trabajo”.
Me convenció para pensarlo durante dos días antes de tomar una decisión final. Fue una decisión que tomé con mi corazón y no con mi cabeza.
Cuando me pienso con 80 años y reflexiono, quiero haber minimizado la cantidad de arrepentimientos que tengo en mi vida. Y la mayoría de nuestros arrepentimientos son actos de omisión: las cosas que no probamos, los caminos sin recorrer
Esas son las cosas que nos persiguen. Y decidí que si al menos no daba lo mejor de mí, me arrepentiría de no intentar participar en esta cosa llamada Internet que pensé que iba a ser un gran problema.
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Los comienzos: de dónde salió la plata
El capital inicial para Amazon.com provino principalmente de mis padres, quienes invirtieron una gran parte de sus ahorros en algo que no entendieron. No estaban apostando por Amazon o el concepto de una librería en Internet. Apostaron por su hijo.
Me llevó más de 50 reuniones recaudar US$ 1 millón de los inversores y me decían: “¿Qué es Internet?”. Les dije que pensaba que había un 70% de posibilidades de que perdieran su inversión, y lo hicieron de todos modos
A diferencia de muchos otros países del mundo, esta gran nación en la que vivimos apoya y no estigmatiza la toma de riesgos empresariales. Me alejé de un trabajo estable en un garaje de Seattle para encontrar mi startup, entendiendo completamente que podría no funcionar. Parece que ayer estuve llevando los paquetes a la oficina de correos, soñando que algún día podríamos permitirnos pagar un montacargas.
El éxito de Amazon fue cualquier cosa menos predeterminado. Invertir en Amazon desde el principio fue una propuesta muy arriesgada. Desde nuestra fundación hasta fines de 2001, nuestro negocio tuvo pérdidas acumuladas de casi $ 3 mil millones, y no tuvimos un trimestre rentable hasta el cuarto trimestre de ese año. Los analistas inteligentes predijeron que Barnes & Noble nos rodaría y nos calificaron de “Amazon.toast”.
En 1999, después de haber estado en el negocio durante casi cinco años, Barron’s encabezó una historia sobre nuestra inminente desaparición “Amazon.bomb”. Mi carta anual de accionistas para el año 2000 comenzó con una frase de una palabra: “Ouch”.
En el pináculo de la burbuja de Internet, el precio de nuestras acciones alcanzó un máximo de $ 116, y luego, después de que estalló la burbuja, nuestras acciones bajaron a $ 6. Los expertos y expertos pensaron que íbamos a cerrar.
Se necesitó mucha gente inteligente con la voluntad de arriesgarse conmigo, y la voluntad de apegarse a nuestras convicciones, para que Amazon sobreviviera y finalmente tuviera éxito
Y no fueron solo esos primeros años. Además de la buena suerte y la gran gente, hemos podido tener éxito como compañía solo porque hemos seguido tomando grandes riesgos.
Amazon Web Services: la gran apuesta
Para inventar tienes que experimentar, y si sabes de antemano que va a funcionar, no es un experimento. Los rendimientos descomunales provienen de apostar contra la sabiduría convencional, pero la sabiduría convencional generalmente es correcta. Muchos observadores caracterizaron a Amazon Web Services (AWS) como una distracción arriesgada cuando comenzamos. “¿Qué tiene que ver la venta de computación y almacenamiento con la venta de libros?”, se preguntaron ellos.
Nadie pidió AWS. Resultó que el mundo estaba listo y hambriento de computación en la nube, pero aún no lo sabía. Teníamos razón sobre AWS, pero la verdad es que también tomamos muchos riesgos que no dieron resultado.
De hecho, Amazon ha hecho miles de millones de dólares en fracasos. El fracaso inevitablemente viene junto con la invención y la toma de riesgos, por eso tratamos de hacer de Amazon el mejor lugar del mundo para fallar.
Desde nuestra fundación, nos hemos esforzado por mantener una mentalidad de “primer día” en la empresa. Con eso quiero decir acercarme a todo lo que hacemos con la energía y el espíritu emprendedor del primer día.
A pesar de que Amazon es una gran empresa, siempre creí que si nos comprometemos a mantener la mentalidad del primer día como parte fundamental de nuestro ADN, podemos tener tanto el alcance como las capacidades de una gran empresa y el espíritu y el corazón de un pequeño
Clientes maravillosamente insatisfechos… ¡Siempre!
En mi opinión, el enfoque obsesivo hacia el cliente es, con mucho, la mejor manera de lograr y mantener la vitalidad del primer día. ¿Por qué? Porque los clientes siempre están maravillosamente insatisfechos, incluso cuando informan que están contentos y que los negocios son excelentes. Incluso cuando aún no lo saben, los clientes quieren algo mejor, y un deseo constante de deleitar a los clientes nos impulsa a inventar constantemente en su nombre.
Como resultado, al centrarnos obsesivamente en los clientes, nos vemos impulsados internamente a mejorar nuestros servicios, agregar beneficios y características, inventar nuevos productos, bajar los precios y acelerar los tiempos de envío, antes de que tengamos que hacerlo.
Ningún cliente le pidió a Amazon que creara el programa de membresía Prime, pero resulta que lo querían. Y podría darte muchos ejemplos de este tipo. No todas las empresas adoptan este enfoque de cliente primero, pero nosotros sí, y es nuestra mayor fortaleza.
La confianza del cliente es difícil de ganar y fácil de perder. Cuando dejás que los clientes hagan de su negocio lo que es, serán leales hasta el momento en que alguien más les ofrezca un mejor servicio. Sabemos que los clientes son perceptivos e inteligentes.
Tomamos como un artículo de fe que los clientes notarán cuando trabajamos duro para hacer lo correcto y que, al hacerlo una y otra vez, ganaremos confianza. Uno gana confianza lentamente, con el tiempo, haciendo bien las cosas difíciles, entregando a tiempo; ofreciendo precios bajos todos los días; haciendo promesas y cumpliéndolas; tomar decisiones basadas en principios, incluso cuando son impopulares; y dar a los clientes más tiempo para pasar con sus familias inventando formas más convenientes de comprar, leer y automatizar sus hogares.
Como he dicho desde mi primera carta a los accionistas en 1997, tomamos decisiones basadas en el valor a largo plazo que creamos a medida que inventamos para satisfacer las necesidades de los clientes.
Cuando somos criticados por nuestras elecciones, nos escuchamos y nos miramos en el espejo. Cuando pensamos que nuestros críticos tienen razón, cambiamos. Cuando cometemos errores, nos disculpamos. Pero cuando evaluás las críticas y seguís creyendo que estás haciendo lo correcto, ninguna fuerza en el mundo debería ser capaz de moverte
La imagen de Amazon en Estados Unidos
Afortunadamente, nuestro enfoque está funcionando. El ochenta por ciento de los estadounidenses tiene una impresión favorable de Amazon en general, según las principales encuestas independientes. ¿En quién confían más los estadounidenses que Amazon para “hacer lo correcto“?
Solo sus médicos de cabecera y los militares, según una encuesta Morning Consult de enero de 2020. Investigadores de la Universidad de Georgetown y Nueva York descubrieron en 2018 que Amazon solo siguió a los militares entre todos los encuestados en una encuesta sobre confianza institucional y de marca.
Entre los republicanos, seguimos solo a la policía militar y local; entre los demócratas, estábamos en la cima, liderando todas las ramas del gobierno, las universidades y la prensa.
En el ranking 2020 de Fortune de las compañías más admiradas del mundo, obtuvimos el segundo lugar (Apple fue el número 1). Estamos agradecidos de que los clientes noten el arduo trabajo que hacemos en su nombre y que nos recompensen con su confianza. Trabajar para ganar y mantener esa confianza es el principal impulsor de la cultura del primer día de Amazon.
La compañía que la mayoría de ustedes conoce como Amazon es la que les envía sus pedidos en línea en las cajas marrones con la sonrisa a un lado. Ahí es donde comenzamos, y el comercio minorista sigue siendo nuestro negocio más grande por lejos, representando más del 80% de nuestros ingresos totales. La naturaleza misma de ese negocio es llevar productos a los clientes.
Esas operaciones deben estar cerca de los clientes, y no podemos externalizar estos trabajos a China ni a ningún otro lugar. Para cumplir con nuestras promesas a los clientes en este país, necesitamos trabajadores estadounidenses para llevar productos a los clientes estadounidenses.
Cuando los clientes compran en Amazon, están ayudando a crear empleos en sus comunidades locales. Como resultado, Amazon emplea directamente a un millón de personas, muchas de ellas de nivel de entrada y pagadas por hora
No solo empleamos informáticos altamente capacitados y MBA en Seattle y Silicon Valley. Contratamos y capacitamos a cientos de miles de personas en estados de todo el país, como Virginia Occidental, Tennessee, Kansas e Idaho. Estos empleados son almaceneros de paquetes, mecánicos y gerentes de planta. Para muchos, es su primer trabajo.
Para algunos, estos trabajos son un trampolín para otras carreras y estamos orgullosos de ayudarlos con eso. Estamos gastando más de $ 700 millones para dar acceso a más de 100.000 empleados de Amazon a programas de capacitación en campos como salud, transporte, aprendizaje automático y computación en la nube.
Ese programa se llama Career Choice, y pagamos el 95% de la matrícula y las tarifas para obtener un certificado o diploma para los campos de alta demanda y alta demanda, independientemente de si es relevante para una carrera en Amazon.
Patricia Soto, una de nuestras asociadas, es una historia de éxito de Career Choice. Patricia siempre quiso seguir una carrera en el campo de la medicina para ayudar a cuidar a otros, pero con solo un diploma de escuela secundaria y enfrentando los costos de la educación post-secundaria, no estaba segura de poder lograr ese objetivo.
Después de obtener su certificación médica a través de Career Choice, Patricia dejó Amazon para comenzar su nueva carrera como asistente médica en la Fundación Médica Sutter Gould, apoyando a un médico de medicina pulmonar. Career Choice le ha dado a Patricia y a muchos otros una oportunidad para una segunda carrera que una vez parecía estar fuera de su alcance.
Las inversiones y el mercado minorista (retail)
Amazon ha invertido más de $ 270 mil millones en los Estados Unidos durante la última década. Más allá de nuestra propia fuerza laboral, las inversiones de Amazon han creado casi 700.000 empleos indirectos en campos como la construcción, los servicios de construcción y la hospitalidad. Nuestras contrataciones e inversiones han generado empleos muy necesarios y han agregado cientos de millones de dólares en actividad económica a áreas como Fall River, Massachusetts, el Inland Empire de California y los estados de Rust Belt como Ohio.
Durante la crisis de COVID-19, contratamos a 175.000 empleados adicionales, incluidos muchos despedidos de otros trabajos durante el cierre económico. Gastamos más de $ 4 mil millones solo en el segundo trimestre para llevar productos esenciales a los clientes y mantener a nuestros empleados seguros durante la crisis de COVID-19. Y un equipo dedicado de empleados de Amazon de toda la compañía ha creado un programa para evaluar regularmente a nuestros trabajadores para COVID-19. Esperamos compartir nuestros aprendizajes con otras compañías interesadas y socios gubernamentales.
El mercado minorista global en el que competimos es sorprendentemente grande y extraordinariamente competitivo. Amazon representa menos del 1% del mercado minorista global de US$ 25 mil millones y menos del 4% del comercio minorista en los EE.UU.
A diferencia de las industrias que son ganadoras de todo, hay espacio en el comercio minorista para muchos ganadores. Por ejemplo, más de 80 minoristas solo en los EE.UU. ganan más de US$ 1 mil millones en ingresos anuales.
Al igual que cualquier minorista, sabemos que el éxito de nuestra tienda depende completamente de la satisfacción de los clientes con su experiencia en nuestra tienda
Todos los días, Amazon compite contra jugadores grandes y establecidos como Target, Costco, Kroger y, por supuesto, Walmart, una empresa con más del doble del tamaño de Amazon. Y aunque siempre nos hemos centrado en producir una excelente experiencia del cliente para las ventas minoristas realizadas principalmente en línea, las ventas iniciadas en línea ahora son un área de crecimiento aún mayor para otras tiendas.
Las ventas en línea de Walmart crecieron un 74% en el primer trimestre. Y los clientes acuden cada vez más a los servicios inventados por otras tiendas que Amazon aún no puede igualar a la escala de otras grandes empresas, como la recogida en la acera y las devoluciones en la tienda. La pandemia de COVID-19 ha puesto de relieve estas tendencias, que han estado creciendo durante años. En los últimos meses, la recolección en la acera de pedidos en línea ha aumentado más del 200%, en parte debido a las preocupaciones de COVID-19.
También nos enfrentamos a una nueva competencia de los gustos de Shopify e Instacart, compañías que permiten que las tiendas tradicionalmente físicas instalen una tienda en línea completa casi instantáneamente y entreguen productos directamente a los clientes de formas nuevas e innovadoras, y una creciente lista de modelos comerciales omnicanal.
Como casi cualquier otro segmento de nuestra economía, la tecnología se usa en todas partes en el comercio minorista y solo ha hecho que el comercio minorista sea más competitivo, ya sea en línea, en tiendas físicas o en las diversas combinaciones de los dos que conforman la mayoría de las tiendas en la actualidad.
Y nosotros y todas las demás tiendas somos muy conscientes de que, independientemente de cómo se combinen las mejores características de las tiendas “en línea” y “físicas”, todos estamos compitiendo y sirviendo a los mismos clientes. La gama de competidores minoristas y servicios relacionados cambia constantemente, y la única constante real en el comercio minorista es el deseo de los clientes de precios más bajos, una mejor selección y conveniencia.
La relación de Amazon con la pequeña y mediana empresa
También es importante comprender que el éxito de Amazon depende abrumadoramente del éxito de los miles de pequeñas y medianas empresas que también venden sus productos en las tiendas de Amazon.
En 1999, tomamos lo que en ese momento era el paso sin precedentes de dar la bienvenida a vendedores de terceros en nuestras tiendas y permitirles ofrecer sus productos junto con los nuestros. Internamente, esto fue extremadamente controvertido, con muchos desacuerdos y algunos prediciendo que esto sería el comienzo de una larga batalla perdida.
No tuvimos que invitar a vendedores externos a la tienda. Podríamos haber mantenido este valioso inmueble para nosotros. Pero nos comprometimos con la idea de que a largo plazo aumentaría la selección para los clientes, y que los clientes más satisfechos serían excelentes tanto para los vendedores de terceros como para Amazon.
Y eso es lo que pasó. Un año después de agregar esos vendedores, las ventas de terceros representaron el 5% de las ventas unitarias, y rápidamente se hizo evidente que a los clientes les encantaba la conveniencia de poder comprar los mejores productos y ver los precios de diferentes vendedores al mismo tiempo.
Estas pequeñas y medianas empresas de terceros ahora agregan significativamente más selección de productos a las tiendas de Amazon que la propia operación minorista de Amazon. Las ventas de terceros ahora representan aproximadamente el 60% de las ventas de productos físicos en Amazon, y esas ventas están creciendo más rápido que las ventas minoristas de Amazon.
Supusimos que no era un juego de suma cero. Y teníamos razón: todo el pastel creció, los vendedores de terceros lo hicieron muy bien y están creciendo rápidamente, y eso ha sido excelente para los clientes y para Amazon
Ahora hay 1.7 millones de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo que venden en las tiendas de Amazon. Más de 200.000 empresarios en todo el mundo superaron las ventas de $ 100.000 en nuestras tiendas en 2019. Además de eso, estimamos que las empresas de terceros que venden en las tiendas de Amazon han creado más de 2.2 millones de nuevos empleos en todo el mundo.
Una de esas vendedoras es Sherri Yukel, que quería cambiar de carrera para estar más en casa para sus hijos. Comenzó a hacer regalos y artículos de fiesta para amigos como pasatiempo, y finalmente comenzó a vender sus productos en Amazon. Hoy, la compañía de Sherri emplea a casi 80 personas y tiene una base global de clientes.
Otra es Christine Krogue, una ama de casa de cinco hijos en Salt Lake City. Christine comenzó un negocio de venta de ropa para bebés a través de su propio sitio web antes de arriesgarse en Amazon. Desde entonces, ha visto sus ventas más del doble, y ha podido expandir su línea de productos y contratar a un equipo de empleados a tiempo parcial.
Vender en Amazon ha permitido a Sherri y Christine hacer crecer sus propios negocios y satisfacer a los clientes en sus propios términos. Y es sorprendente recordar cuán reciente es todo esto. No comenzamos como el mercado más grande: eBay era muchas veces nuestro tamaño. Fue solo al centrarnos en apoyar a los vendedores y darles las mejores herramientas que pudimos inventar que pudimos tener éxito y finalmente superar a eBay.
Los centros de almacenamiento
Una de esas herramientas es Fulfillment by Amazon, que permite a nuestros vendedores externos almacenar su inventario en nuestros centros de distribución, y nos hacemos cargo de toda la logística, el servicio al cliente y las devoluciones de productos. Al simplificar drásticamente todos esos aspectos desafiantes de la experiencia de venta de una manera rentable, hemos ayudado a miles de vendedores a hacer crecer sus negocios en Amazon.
Nuestro éxito puede ayudar a explicar la amplia proliferación de mercados de todos los tipos y tamaños en todo el mundo. Esto incluye compañías estadounidenses como Walmart, eBay, Etsy y Target, así como minoristas con sede en el extranjero pero que venden en todo el mundo, como Alibaba y Rakuten. Estos mercados intensifican aún más la competencia dentro del comercio minorista.
La confianza que los clientes depositan en nosotros todos los días ha permitido a Amazon crear más empleos en los Estados Unidos durante la última década que cualquier otra empresa: cientos de miles de empleos en 42 estados. Los empleados de Amazon ganan un mínimo de $ 15 por hora, más del doble del salario mínimo federal (que hemos instado al Congreso a aumentar). Hemos desafiado a otros grandes minoristas a igualar nuestro salario mínimo de $ 15.
Target lo hizo recientemente, y la semana pasada también lo hizo Best Buy. Les damos la bienvenida, y siguen siendo los únicos que lo han hecho. Tampoco escatimamos en beneficios. Nuestros empleados por hora a tiempo completo reciben los mismos beneficios que los empleados asalariados de la sede, incluido un seguro de salud integral que comienza el primer día de empleo, un plan de jubilación 401 (k) y licencia parental, incluidas 20 semanas de licencia de maternidad remunerada. Te animo a que compares nuestros salarios y beneficios con cualquiera de nuestros competidores minoristas.
Nuestra escala nos permite tener un impacto significativo en importantes problemas sociales
Más del 80% de las acciones de Amazon son propiedad de personas externas, y en los últimos 26 años, comenzando desde cero, hemos creado más de mil millones de dólares de riqueza para aquellos accionistas externos. ¿Quiénes son esos accionistas? Son fondos de pensiones: bomberos, policía y fondos de pensiones para maestros de escuela. Otros son 401 (k) s, fondos mutuos que poseen piezas de Amazon. Dotaciones universitarias, también, y la lista continúa.
Muchas personas se jubilarán mejor debido a la riqueza que hemos creado para tantos, y estamos muy orgullosos de esto
En Amazon, la obsesión del cliente nos ha convertido en lo que somos y nos ha permitido hacer cosas aún mayores. Sé lo que Amazon podía hacer cuando éramos 10 personas. Sé lo que podíamos hacer cuando éramos 1,000 personas y cuando éramos 10,000 personas. Y sé lo que podemos hacer hoy cuando somos casi un millón.
Me encantan los emprendedores de garaje: yo era uno. Pero, al igual que el mundo necesita pequeñas empresas, también necesita grandes empresas. Hay cosas que las pequeñas empresas no pueden hacer. No importa lo buen emprendedor que seas, no vas a construir un Boeing 787 totalmente de fibra en tu garaje
Nuestra escala nos permite tener un impacto significativo en importantes problemas sociales. El Compromiso climático es un compromiso hecho por Amazon y al que se unieron otras compañías para cumplir con los objetivos del Acuerdo de París 10 años antes y ser cero carbono neto para 2040. Planeamos cumplir el compromiso, en parte, comprando 100.000 camionetas de reparto eléctrico de Rivian, un productor de vehículos eléctricos con sede en Michigan.
Amazon a futuro: foco en la sustentabilidad
Amazon tiene como objetivo tener 10.000 de las nuevas camionetas eléctricas de Rivian en el camino a partir de 2022, y los 100.000 vehículos en el camino para 2030. A nivel mundial, Amazon opera 91 proyectos solares y eólicos que tienen la capacidad de generar más de 2,900 MW y entregar más de 7.6 millones de MWh de energía anualmente, suficiente para alimentar más de 680,000 hogares en los Estados Unidos.
Amazon también está invirtiendo US$ 100 millones en proyectos globales de reforestación a través del Right Now Climate Fund, incluidos US$ 10 millones comprometidos en abril para conservar, restaurar y apoyar soluciones sostenibles basadas en la silvicultura, la vida silvestre y la naturaleza en los Montes Apalaches, financiando dos proyectos innovadores en colaboración con The Nature Conservancy. Cuatro compañías globales, Verizon, Reckitt Benckiser, Infosys y Oak View Group, firmaron recientemente The Climate Pledge y seguimos alentando a otros a unirse a nosotros en esta lucha.
Juntos, utilizaremos nuestro tamaño y escala para abordar la crisis climática de inmediato. Y el mes pasado, Amazon presentó The Climate Pledge Fund, que comenzó con US$ 2 mil millones en fondos de Amazon. El Fondo apoyará el desarrollo de tecnologías y servicios sostenibles que a su vez permitirán a Amazon y otras compañías cumplir con The Climate Pledge.
El Fondo invertirá en emprendedores e innovadores visionarios que están creando productos y servicios para ayudar a las empresas a reducir su impacto de carbono y operar de manera más sostenible.
Amazon solidario
Recientemente abrimos el refugio para personas sin hogar más grande del estado de Washington, y está ubicado dentro de uno de nuestros edificios de oficinas centrales más nuevos en el centro de Seattle. El refugio es para Mary’s Place, una increíble organización sin fines de lucro con sede en Seattle.
El refugio, parte de la inversión de $ 100 millones de Amazon en Mary’s Place, abarca ocho pisos y puede acomodar hasta 200 miembros de la familia cada noche. Tiene su propia clínica de salud y proporciona herramientas y servicios críticos para ayudar a las familias que luchan contra la falta de vivienda a recuperarse. Y hay un espacio dedicado para que Amazon brinde clínicas jurídicas pro-bono semanales que ofrecen asesoramiento sobre cuestiones de crédito y deuda, lesiones personales, vivienda y derechos de los inquilinos.
Desde 2018, el equipo legal de Amazon ha apoyado a cientos de invitados de Mary’s Place y ha ofrecido más de 1,000 horas voluntarias.
Amazon Future Engineer es un programa global de la infancia a la carrera diseñado para inspirar, educar y preparar a miles de niños y adultos jóvenes de comunidades subrepresentadas y desatendidas para seguir una carrera en ciencias de la computación
El programa financia cursos de ciencias de la computación y desarrollo profesional de maestros para cientos de escuelas primarias, clases introductorias y AP de ciencias de la computación para más de 2,000 escuelas en comunidades desatendidas en todo el país y 100 becas universitarias de cuatro años y $ 40,000 para estudiantes de ciencias de la computación de estudiantes de ciencias bajas. fondos de ingresos. Los becarios también reciben pasantías garantizadas en Amazon.
Hay un problema de diversidad en la tecnología, y esto tiene un impacto descomunal en la comunidad negra. Queremos invertir en desarrollar la próxima generación de talento técnico para la industria y expandir las oportunidades para las minorías subrepresentadas. También queremos acelerar este cambio en este momento.
Para encontrar el mejor talento para roles técnicos y no técnicos, nos asociamos activamente con colegios y universidades históricamente negros en nuestras iniciativas de reclutamiento, pasantías y capacitación.
Permítanme terminar diciendo que creo que Amazon debería ser examinado. Deberíamos analizar todas las grandes instituciones, ya sean empresas, agencias gubernamentales o sin fines de lucro. Nuestra responsabilidad es asegurarnos de que pasemos tal escrutinio con gran éxito.
No es una coincidencia que Amazon haya nacido en este país. Más que en cualquier otro lugar de la Tierra, las nuevas compañías pueden comenzar, crecer y prosperar aquí en los EE.UU. Nuestro país adopta el ingenio y la autosuficiencia, y abarca a los constructores que comienzan desde cero.
Cultivamos emprendedores y nuevas empresas con un estado de derecho estable, el mejor sistema universitario del mundo, la libertad de democracia y una cultura de toma de riesgos profundamente aceptada. Por supuesto, esta gran nación nuestra está lejos de ser perfecta. Incluso cuando recordamos al congresista John Lewis y honramos su legado, estamos en medio de un ajuste de cuentas muy necesario.
También enfrentamos los desafíos del cambio climático y la desigualdad de ingresos, y estamos tropezando con la crisis de una pandemia global. Aún así, al resto del mundo le encantaría incluso el más mínimo sorbo del elixir que tenemos aquí en los EE. UU.
Los inmigrantes como mi padre ven qué tesoro es este país: tienen una perspectiva y a menudo pueden verlo aún más claramente que aquellos de nosotros que tuvimos la suerte de nacer aquí. Todavía es el primer día para este país, e incluso ante los humildes desafíos de hoy, nunca he sido tan optimista sobre nuestro futuro.
Agradezco la oportunidad de comparecer ante usted hoy y estoy feliz de responder sus preguntas.